高铁乘务专业核心职责与未来展望：揭秘乘务工作的前景及发展趋势到2024年

许多同学在选择专业时，都会提前了解清楚专业的职责以及前景。最近有不少同学咨询高铁乘务专业的相关信息，针对这个问题，老师为大家整理了以下内容，我们一起来了解一番吧。

招生要求：

第一，学生必须五官端正，性格开朗，举止端庄得体，并且能够随机应变。在高铁上可能会遇到各类的人群，无论是哪一种，乘务员必须都要礼貌对待，有耐心，面带微笑。并且如果有突发事情发生，不能慌张，要有条理安排乘客疏散。

第二，学生视力正常，眼球无变形，无色盲色弱现象。在高铁上最主要的指示灯就是到站指示和已过的站指示，他们主要的颜色就是红色和绿色。

第三，学生必须口齿清楚，普通话流利，英文发音准确。作为一个乘务员，要向乘客讲解不懂得地方，如果口齿不流利，甚至结巴，怎么能为客人提供最及时的帮助。不过普通话和英语可以进入学校进行培训，同学们不用担心英语不好就放弃选择这门专业。

第四，学生的外貌和形态要好，例如身高要求、体重要求等都必须比例恰当。男生身高1.68米及以上；女生1.58米及以上，无纹身，身上无明显疤痕，身体符合健康标准！走路的姿态也要符合要求，不能有明显的外八字或者内八字，一定要身体健康，没有家族病史。

主要职责：

1. 发车前按要求到岗；将椅背、扶手归位于前极限和下极限，保持头套、座套干净平整无皱折、无头发、无杂质；窗帘平整归位；行李架干净整洁无杂物。

2. 列车开始检票后负责为上车旅客检票查票，引导旅客进入对应车厢座位，防止无票上车的情况发生。

3. 列车发车后帮助旅客整理行李架，保证旅客箱包的排放整齐以及安全。

4. 维护车厢秩序，定时回收旅客的垃圾袋并发放新的垃圾袋，保持车厢内卫生洁净。

5. 在车厢内售卖水果零食、餐食盒饭、饮料等。

6. 处理列车上的突发状况以及领导交办的其他任务。

7. 列车到站后引导旅客有序下车，避免拥挤踩踏等意外情况发生。

专业前景：

21世纪是一个铁路高速发展的时代，高铁、地铁飞速发展造成人才缺口。相关数据显示80%以上的高铁人才都以学校培养为主来完成职业生涯中的起点。就在2012年，中国的地铁高铁已经成为世界前列，经济发展促就铁道发展。地铁已经深入中国人生活的每个细节。据中国十三家权威媒体的综合调查报告显示，在中国的人才需求排行榜中，地铁高铁类相关专业的需求在未来十几年将高居榜首。而现实中仅靠学生在普通大学学习的大而空洞的理论基础知识已经远远不能达到工作实际的要求。西安高铁乘务员学校根据严格科学的人才市场调研，结合在高铁地铁职业教育长期的丰富经验，一切从学生的未来就业前途考虑出发，特开设了最具广阔专业前景的七大地铁高铁热门应用专业。高铁作为高新技术产物，它的架设和运营还需要大量的专业工程技术人员。特别是今后铁路系统将政企分开，高级乘务人才和技术人才势必将成为各地铁路运营单位发展过程中竞相争夺的对象。

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